Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais são coletados, utilizados, divulgados,
retidos e protegidos quando você visita, interage com, adquire serviços de, ou de qualquer outra
forma utiliza ideluma.com e quaisquer páginas, formulários, ferramentas, recursos assistidos por
inteligência artificial, serviços criativos, comunicações ou canais de suporte relacionados
disponibilizados por meio do site (coletivamente, o “Site” ou os “Serviços”).
O controlador dos dados pessoais processados por meio do Site é a pessoa física ou jurídica que
opera e controla o Site (o “Operador”, “nós” ou “nosso”). O Operador pode ser contatado por meio do
formulário de contato, do mecanismo de solicitação de privacidade ou de outro canal de contato
disponível no Site. Esta formulação destina-se a permanecer válida caso a entidade jurídica que
opera o Site se altere.
Ao utilizar o Site, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Quando o
consentimento for exigido por lei, o tratamento baseado em consentimento ocorrerá somente após a
obtenção do consentimento, que poderá ser retirado conforme descrito abaixo.
1. Âmbito e funções
O Operador atua geralmente como controlador das informações coletadas diretamente por meio do
Site. Determinados prestadores de serviços podem tratar dados pessoais em nosso nome na
qualidade de operadores, enquanto outros prestadores podem atuar como controladores
independentes para suas próprias atividades de tratamento.
Se você enviar dados pessoais relativos a outra pessoa, é responsável por garantir que está
autorizado a fornecê-los e que essa pessoa recebeu todas as informações legalmente exigidas.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos coletar informações de identificação e contato, como seu nome, endereço de e-mail, idioma
preferido e informações incluídas em mensagens ou formulários.
Podemos coletar informações sobre serviços e transações, como o pacote selecionado, o status do
pedido, identificadores de transação, país de faturamento, status do pagamento, informações sobre
reembolsos e metadados limitados relacionados ao pagamento. As credenciais completas do cartão
de pagamento são normalmente gerenciadas pelos provedores de serviços de pagamento e não são
armazenadas pelo Site.
Podemos coletar informações do brief criativo e conteúdo do usuário, incluindo prompts, palavraschave, radicais de palavras preferidos, setor, valores, público-alvo, geografia-alvo, estilo preferido,
preferências de nomenclatura, preferências de domínio, materiais enviados, exemplos, feedbacks e
outros conteúdos que você opte por enviar.
Podemos coletar informações de comunicações e suporte, incluindo consultas, solicitações,
reclamações, feedbacks, respostas a pesquisas e registros necessários para resolver problemas de
suporte.
Podemos coletar informações de newsletter e marketing, incluindo status de assinatura, interações
com campanhas e suas preferências de comunicação.
Podemos coletar automaticamente informações sobre dispositivo, navegador e uso, incluindo
endereço IP, localização aproximada derivada do IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema
operacional, páginas de referência, páginas visitadas, data e hora de acesso, dados de sessão,
informações de fluxo de cliques, registros de erros, eventos de segurança e dados técnicos similares.
Podemos coletar dados de cookies, armazenamento local e tecnologias similares conforme descrito
na Política de Cookies.
Podemos criar ou inferir informações relacionadas ao serviço, como preferência de idioma, interesses
prováveis, indicadores de fraude ou abuso, padrões de uso do serviço e estatísticas agregadas.
3. Informações que você não deve enviar
Por favor, não envie senhas, números de cartão de pagamento, documentos de identificação
governamentais, informações de saúde, dados biométricos, informações pessoais altamente
sensíveis, informações confidenciais de terceiros, segredos comerciais ou outras informações que
não sejam razoavelmente necessárias para o serviço criativo solicitado.
Prompts e briefs criativos podem ser processados por sistemas automatizados e infraestrutura
externa. Portanto, você deve evitar enviar informações que não esteja autorizado a divulgar.
4. Como coletamos informações
Coletamos informações diretamente de você quando preenche formulários, envia um brief criativo,
realiza uma compra, se comunica conosco, assina atualizações ou interage de qualquer outra forma
com os Serviços.
Coletamos certas informações automaticamente por meio de logs de servidor, cookies e tecnologias
similares.
Podemos receber informações limitadas de prestadores de serviços envolvidos em pagamentos,
prevenção de fraudes, hospedagem, comunicações, análise, processamento de IA, entrega de
conteúdo, suporte ao cliente e operações relacionadas.
5. Finalidades para as quais utilizamos dados pessoais
Utilizamos dados pessoais para fornecer, operar e entregar os Serviços, incluindo o recebimento de
briefs criativos, a geração ou refinamento de resultados, o processamento de pedidos, a prestação de
serviços criativos com assistência humana quando oferecidos, e a resposta a solicitações.
Utilizamos dados pessoais para administrar pagamentos, prevenir transações duplicadas ou
fraudulentas, emitir reembolsos quando aplicável, manter registros contábeis e cumprir obrigações de
manutenção de registros fiscais ou financeiros.
Utilizamos dados pessoais para personalizar e melhorar a experiência do usuário, lembrar
preferências, solucionar erros, avaliar a qualidade do serviço, testar recursos, realizar análises
internas e melhorar o desempenho, a confiabilidade e a usabilidade dos Serviços.
Utilizamos dados pessoais para proteger o Site, os usuários e terceiros contra fraudes, abusos,
incidentes de segurança, atividades proibidas, uso indevido de propriedade intelectual e outras
condutas prejudiciais.
Utilizamos informações de contato para fornecer mensagens de serviço e, quando permitido,
newsletters, atualizações, promoções ou outras comunicações de marketing.
Utilizamos informações para estabelecer, exercer ou defender direitos em ações judiciais, fazer
cumprir nossos termos, atender solicitações legítimas e cumprir obrigações legais ou regulatórias
aplicáveis.
6. Bases legais para o tratamento
Quando o RGPD, o RGPD do Reino Unido ou leis similares se aplicam, baseamo-nos em uma ou
mais das seguintes bases legais: execução de um contrato ou medidas pré-contratuais solicitadas por
você; cumprimento de obrigações legais; nossos interesses legítimos ou os de um terceiro, desde
que esses interesses não prevaleçam sobre seus direitos; consentimento; e, quando aplicável, o
estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em ações judiciais.
Os interesses legítimos típicos incluem a operação e segurança do Site, a melhoria dos serviços, a
prevenção de fraudes e abusos, a manutenção de registros comerciais, a compreensão do
desempenho do serviço, a proteção da propriedade intelectual e a comunicação com usuários
existentes sobre serviços relacionados quando permitido por lei.
7. Tratamento assistido por IA e conteúdo criativo
Alguns Serviços utilizam sistemas automatizados ou assistidos por inteligência artificial para analisar
briefs criativos e gerar, classificar, transformar ou refinar sugestões. Os dados enviados e os
resultados podem ser transmitidos a provedores de infraestrutura e tecnologia que suportam essas
funções.
Podemos utilizar prompts, resultados, feedbacks e dados de interação para operar, avaliar, proteger e
melhorar os Serviços, sujeito à legislação aplicável, restrições contratuais e salvaguardas técnicas
razoáveis. Quando uma escolha ou consentimento separado for legalmente exigido para um uso
específico, ele será solicitado antes que esse uso ocorra.
Os Serviços não se destinam a tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente
significativos sobre pessoas unicamente por meios automatizados.
8. Compartilhamento e divulgação
Podemos divulgar dados pessoais a provedores de hospedagem, nuvem, armazenamento,
cibersegurança, comunicações, suporte ao cliente, análise, processamento de IA, entrega de
conteúdo, pagamento e serviços profissionais quando razoavelmente necessário para operar os
Serviços.
Podemos divulgar informações a prestadores de serviços ou profissionais criativos envolvidos na
prestação de um serviço com assistência humana expressamente solicitado, sujeito às obrigações
apropriadas de confidencialidade e proteção de dados.
Podemos divulgar informações a autoridades, tribunais, órgãos reguladores, consultores ou outras
partes quando exigido por lei ou razoavelmente necessário para proteger direitos, segurança,
propriedade ou interesses legítimos.
Podemos divulgar ou transferir informações em conexão com uma fusão, financiamento,
reorganização, venda de ativos, aquisição, insolvência ou transferência de todo ou parte do Site ou
seu negócio, sujeito às salvaguardas legais aplicáveis.
Podemos divulgar informações agregadas ou desidentificadas que não possam ser razoavelmente
utilizadas para identificá-lo.
9. Transferências internacionais
Os prestadores de serviços podem operar em países diferentes do seu. Quando dados pessoais são
transferidos de uma jurisdição que restringe transferências internacionais, utilizamos um mecanismo
de transferência legalmente disponível quando exigido, como uma decisão de adequação,
salvaguardas contratuais aprovadas ou outro mecanismo legalmente reconhecido, juntamente com
medidas complementares quando apropriado.
10. Retenção de dados
Retemos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta
Política, incluindo a prestação de serviços, a manutenção de registros de transações e contábeis, a
resolução de disputas, o cumprimento de acordos, a prevenção de fraudes e o cumprimento de
obrigações legais.
Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dados e o contexto. Briefs criativos e
registros de serviço podem ser retidos para continuidade do serviço, garantia de qualidade, gestão de
disputas e finalidades comerciais legítimas; registros de transações podem ser retidos pelos períodos
contábeis ou fiscais legais; logs de segurança são geralmente retidos por períodos mais curtos, salvo
quando necessários para investigação.
Quando os dados não forem mais necessários, os excluiremos, anonimizaremos ou isolaremos de
forma segura, sujeito aos ciclos de backup e aos requisitos legais de retenção.
11. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funções como segurança, gerenciamento de sessões,
preferências, medição de desempenho, análise e, quando habilitadas e legalmente permitidas,
marketing. Detalhes adicionais e controles disponíveis são descritos na Política de Cookies.
Quando a legislação aplicável exigir consentimento prévio para tecnologias não essenciais, essas
tecnologias devem permanecer desabilitadas até que a escolha exigida seja feita.
12. Comunicações de marketing
Você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais utilizando o mecanismo de cancelamento
na comunicação ou entrando em contato conosco pelo Site. Comunicações de serviço, transacionais,
de segurança ou legais ainda poderão ser enviadas quando necessário.
A retirada do consentimento de marketing não afeta a licitude do tratamento que ocorreu antes da
retirada.
13. Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora, pode ter direitos para solicitar acesso a dados pessoais, correção,
exclusão, restrição do tratamento, portabilidade, oposição a determinados tratamentos, retirada do
consentimento e informações sobre ou revisão de determinadas decisões automatizadas.
Você também pode ter o direito de se opor a determinada publicidade direcionada, elaboração de
perfis, venda ou compartilhamento de dados pessoais, ou de limitar certos usos de informações
pessoais sensíveis onde esses conceitos se aplicarem sob a lei local.
Você pode exercer os direitos aplicáveis por meio do mecanismo de solicitação de privacidade ou de
contato disponível no Site. Pode ser necessário verificar sua identidade e podemos recusar ou limitar
uma solicitação quando a lei permitir. Agentes autorizados podem ser utilizados onde reconhecidos
pela legislação aplicável e sujeitos a verificação razoável.
Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou em outra jurisdição com uma autoridade supervisora,
também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de
dados.
14. Controle Global de Privacidade e sinais do navegador
Quando exigido pela legislação aplicável e tecnicamente suportado, tratamos os sinais de preferência
de exclusão reconhecidos, incluindo os sinais de Controle Global de Privacidade, como solicitações
de exclusão das atividades de venda, compartilhamento ou publicidade direcionada cobertas para o
navegador ou dispositivo a partir do qual o sinal é enviado.
Outros sinais de “Não Rastrear” do navegador podem não ter um padrão legal ou técnico uniforme e
podem não ser atendidos, salvo quando exigido por lei.
15. Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas, organizacionais e técnicas destinadas a proteger dados
pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum
serviço ou sistema de armazenamento baseado na internet é completamente seguro e a segurança
absoluta não pode ser garantida.
Você é responsável por utilizar dispositivos e redes seguros e por não enviar informações sensíveis
desnecessárias.
16. Crianças
Os Serviços são destinados a adultos e não são direcionados a crianças. Não buscamos
conscientemente coletar dados pessoais de crianças abaixo da idade em que podem consentir de
forma independente ao serviço online relevante sob a legislação aplicável. Se tomarmos
conhecimento de que tais informações foram coletadas sem a autorização adequada, tomaremos
medidas razoáveis para excluí-las.
17. Sites e serviços de terceiros
O Site pode conter links para ou se integrar a sites ou serviços de terceiros. Suas práticas de
privacidade são regidas por suas próprias políticas, não por esta Política de Privacidade. Você deve
revisar essas políticas antes de fornecer dados pessoais.
18. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações nos Serviços, na tecnologia, nos requisitos
legais ou nas práticas comerciais. A versão atual publicada no Site será aplicável a partir de sua data
de vigência indicada. Alterações materiais poderão ser destacadas ou notificadas quando exigido por
lei.
19. Contato
Dúvidas, solicitações e reclamações de privacidade podem ser enviadas por meio do formulário de
contato, do mecanismo de solicitação de privacidade ou de outro canal de contato disponível em
ideluma.com. As comunicações enviadas por esses canais são tratadas como comunicações dirigidas
ao Operador do Site.