Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, divulgan, conservan y protegen los
datos personales cuando usted visita, interactúa con, adquiere servicios de, o de cualquier otra
manera utiliza ideluma.com y cualquier página, formulario, herramienta, función asistida por
inteligencia artificial, servicio creativo, comunicación o canal de soporte relacionado disponible a
través del sitio web (en conjunto, el “Sitio Web” o los “Servicios”).
El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Sitio Web es la
persona física o jurídica que opera y controla el Sitio Web (el “Operador”, “nosotros” o “nuestro”). El
Operador puede ser contactado a través del formulario de contacto, el mecanismo de solicitudes de
privacidad u otro canal de contacto disponible en el Sitio Web. Esta formulación está destinada a
mantener su vigencia en caso de que cambie la entidad jurídica que opera el Sitio Web.
Al utilizar el Sitio Web, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Cuando
la ley exija consentimiento, el tratamiento basado en el consentimiento solo ocurrirá después de
haberlo obtenido y podrá ser retirado tal como se describe a continuación.
1. Alcance y roles
El Operador actúa generalmente como responsable del tratamiento de la información recopilada
directamente a través del Sitio Web. Ciertos proveedores de servicios pueden tratar datos personales
en nuestro nombre como encargados del tratamiento, mientras que otros proveedores pueden actuar
como responsables independientes para sus propias actividades de tratamiento.
Si usted proporciona datos personales de otra persona, es responsable de asegurarse de que está
autorizado para hacerlo y de que dicha persona ha recibido toda la información legalmente requerida.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar información de identificación y contacto, como su nombre, dirección de correo
electrónico, idioma preferido e información que incluya en mensajes o formularios.
Podemos recopilar información sobre servicios y transacciones, como el paquete seleccionado, el
estado del pedido, los identificadores de transacción, el país de facturación, el estado del pago, la
información sobre reembolsos y metadatos limitados relacionados con el pago. Las credenciales
completas de la tarjeta de pago son gestionadas normalmente por los proveedores de servicios de
pago y no son almacenadas por el Sitio Web.
Podemos recopilar información del brief creativo y contenido del usuario, incluyendo prompts,
palabras clave, raíces de palabras preferidas, sector, valores, público objetivo, geografía objetivo,
estilo preferido, preferencias de nomenclatura, preferencias de dominio, materiales cargados,
ejemplos, comentarios y otro contenido que usted elija enviar.
Podemos recopilar información de comunicaciones y soporte, incluyendo consultas, solicitudes,
reclamaciones, comentarios, respuestas a encuestas y registros necesarios para resolver problemas
de soporte.
Podemos recopilar información de newsletter y marketing, incluyendo el estado de suscripción, las
interacciones con campañas y sus preferencias de comunicación.
Podemos recopilar automáticamente información sobre el dispositivo, el navegador y el uso,
incluyendo la dirección IP, la ubicación aproximada derivada de la IP, el tipo de navegador, el tipo de
dispositivo, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de
acceso, los datos de sesión, la información de flujo de clics, los registros de errores, los eventos de
seguridad y datos técnicos similares.
Podemos recopilar datos de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares tal como se
describe en la Política de Cookies.
Podemos crear o inferir información relacionada con el servicio, como preferencia de idioma,
intereses probables, indicadores de fraude o abuso, patrones de uso del servicio y estadísticas
agregadas.
3. Información que no debe enviar
Por favor, no envíe contraseñas, números de tarjetas de pago, identificadores gubernamentales,
información médica, datos biométricos, información personal altamente sensible, información
confidencial de terceros, secretos comerciales u otra información que no sea razonablemente
necesaria para el servicio creativo solicitado.
Los prompts y briefs creativos pueden procesarse a través de sistemas automatizados e
infraestructura externa. Por lo tanto, debe evitar enviar información que no esté autorizado a divulgar.
4. Cómo recopilamos información
Recopilamos información directamente de usted cuando completa formularios, envía un brief creativo,
realiza una compra, se comunica con nosotros, se suscribe a actualizaciones o interactúa de
cualquier otra manera con los Servicios.
Recopilamos cierta información automáticamente a través de registros del servidor, cookies y
tecnologías similares.
Podemos recibir información limitada de proveedores de servicios involucrados en pagos, prevención
del fraude, alojamiento, comunicaciones, análisis, procesamiento de IA, entrega de contenido, soporte
al cliente y operaciones relacionadas.
5. Finalidades para las que utilizamos los datos personales
Utilizamos datos personales para prestar, operar y entregar los Servicios, incluyendo la recepción de
briefs creativos, la generación o refinamiento de resultados, el procesamiento de pedidos, la
prestación de servicios creativos con asistencia humana cuando se ofrecen, y la respuesta a
solicitudes.
Utilizamos datos personales para administrar pagos, prevenir transacciones duplicadas o
fraudulentas, emitir reembolsos cuando corresponda, mantener registros contables y cumplir con las
obligaciones de registro fiscal o financiero.
Utilizamos datos personales para personalizar y mejorar la experiencia del usuario, recordar
preferencias, solucionar errores, evaluar la calidad del servicio, probar funciones, realizar análisis
internos y mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la usabilidad de los Servicios.
Utilizamos datos personales para proteger el Sitio Web, a los usuarios y a terceros contra fraudes,
abusos, incidentes de seguridad, actividades prohibidas, uso indebido de la propiedad intelectual y
otras conductas perjudiciales.
Utilizamos información de contacto para enviar mensajes de servicio y, cuando esté permitido,
newsletters, actualizaciones, promociones u otras comunicaciones de marketing.
Utilizamos información para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, hacer cumplir
nuestros términos, atender solicitudes legítimas y cumplir con las obligaciones legales o regulatorias
aplicables.
6. Bases legales para el tratamiento
Cuando se aplican el RGPD, el RGPD del Reino Unido o leyes similares, nos basamos en una o más
de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un
contrato solicitados por usted; cumplimiento de obligaciones legales; nuestros intereses legítimos o
los de un tercero, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos; consentimiento; y,
cuando corresponda, el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Los intereses legítimos típicos incluyen la operación y seguridad del Sitio Web, la mejora de los
servicios, la prevención del fraude y el abuso, el mantenimiento de registros comerciales, la
comprensión del rendimiento del servicio, la protección de la propiedad intelectual y la comunicación
con usuarios existentes sobre servicios relacionados cuando lo permita la ley.
7. Tratamiento asistido por IA y contenido creativo
Algunos Servicios utilizan sistemas automatizados o asistidos por inteligencia artificial para analizar
briefs creativos y generar, clasificar, transformar o refinar sugerencias. Los datos enviados y los
resultados pueden transmitirse a proveedores de infraestructura y tecnología que respalden esas
funciones.
Podemos utilizar prompts, resultados, comentarios y datos de interacción para operar, evaluar,
proteger y mejorar los Servicios, sujeto a la ley aplicable, restricciones contractuales y salvaguardas
técnicas razonables. Cuando se requiera una elección o consentimiento separado para un uso
particular, se solicitará antes de que dicho uso ocurra.
Los Servicios no están destinados a tomar decisiones que produzcan efectos legales o significativos
similares sobre las personas únicamente mediante medios automatizados.
8. Compartición y divulgación
Podemos divulgar datos personales a proveedores de alojamiento, nube, almacenamiento,
ciberseguridad, comunicaciones, soporte al cliente, análisis, procesamiento de IA, entrega de
contenido, pago y servicios profesionales cuando sea razonablemente necesario para operar los
Servicios.
Podemos divulgar información a contratistas o profesionales creativos involucrados en la prestación
de un servicio con asistencia humana expresamente solicitado, sujeto a las obligaciones apropiadas
de confidencialidad y protección de datos.
Podemos divulgar información a autoridades, tribunales, reguladores, asesores u otras partes cuando
lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad, propiedad o
intereses legítimos.
Podemos divulgar o transferir información en relación con una fusión, financiación, reorganización,
venta de activos, adquisición, insolvencia o transferencia de todo o parte del Sitio Web o su negocio,
sujeto a las salvaguardas legales aplicables.
Podemos divulgar información agregada o disociada que no pueda utilizarse razonablemente para
identificarle.
9. Transferencias internacionales
Los proveedores de servicios pueden operar en países distintos al suyo. Cuando los datos personales
se transfieren desde una jurisdicción que restringe las transferencias internacionales, utilizamos un
mecanismo de transferencia legalmente disponible cuando sea requerido, como una decisión de
adecuación, salvaguardas contractuales aprobadas u otro mecanismo legalmente reconocido, junto
con medidas suplementarias cuando corresponda.
10. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los
fines descritos en esta Política, incluyendo la prestación de servicios, el mantenimiento de registros
de transacciones y contables, la resolución de disputas, el cumplimiento de acuerdos, la prevención
del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y el contexto. Los briefs creativos y los
registros de servicio pueden conservarse para la continuidad del servicio, el control de calidad, la
gestión de disputas y fines comerciales legítimos; los registros de transacciones pueden conservarse
durante los períodos contables o fiscales legales; los registros de seguridad generalmente se
conservan durante períodos más cortos, salvo que se necesiten para una investigación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos de forma
segura, sujeto a los ciclos de copia de seguridad y los requisitos legales de conservación.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones como la seguridad, la gestión de sesiones,
las preferencias, la medición del rendimiento, el análisis y, donde estén habilitadas y legalmente
permitidas, el marketing. Los detalles adicionales y los controles disponibles se describen en la
Política de Cookies.
Cuando la ley aplicable exija consentimiento previo para tecnologías no esenciales, dichas
tecnologías deberán permanecer deshabilitadas hasta que se haya realizado la elección requerida.
12. Comunicaciones de marketing
Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el mecanismo de
cancelación de suscripción en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros a través del
Sitio Web. Las comunicaciones de servicio, transaccionales, de seguridad o legales pueden seguir
enviándose cuando sea necesario.
La retirada del consentimiento de marketing no afecta a la licitud del tratamiento que tuvo lugar antes
de la retirada.
13. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para solicitar el acceso a los datos personales, la
rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, la oposición a determinados
tratamientos, la retirada del consentimiento e información sobre o la revisión de determinadas
decisiones automatizadas.
También puede tener derecho a oponerse a determinada publicidad dirigida, elaboración de perfiles,
venta o intercambio de datos personales, o a limitar ciertos usos de información personal sensible
donde esos conceptos sean aplicables según la ley local.
Puede ejercer los derechos aplicables a través del mecanismo de solicitud de privacidad o de
contacto disponible en el Sitio Web. Es posible que necesitemos verificar su identidad y podemos
rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita. Los agentes autorizados pueden utilizarse
donde lo reconozca la ley aplicable y sujeto a una verificación razonable.
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción con una autoridad supervisora, también
puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de
datos.
14. Control Global de Privacidad y señales del navegador
Cuando lo exija la ley aplicable y sea técnicamente compatible, tratamos las señales de preferencia
de exclusión reconocidas, incluidas las señales de Control Global de Privacidad, como solicitudes de
exclusión de las actividades de venta, intercambio o publicidad dirigida cubiertas para el navegador o
dispositivo desde el que se envía la señal.
Otras señales de “No rastrear” del navegador pueden no tener un estándar legal o técnico uniforme y
pueden no ser atendidas salvo que lo exija la ley.
15. Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos
personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Ningún servicio o sistema de almacenamiento basado en internet es completamente seguro y no se
puede garantizar la seguridad absoluta.
Usted es responsable de utilizar dispositivos y redes seguros y de no enviar información sensible
innecesaria.
16. Menores de edad
Los Servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de edad. No buscamos
conscientemente recopilar datos personales de menores de edad por debajo de la edad a la que
pueden consentir de forma independiente al servicio en línea correspondiente según la ley aplicable.
Si llegamos a saber que dicha información fue recopilada sin la autorización adecuada, tomaremos
medidas razonables para eliminarla.
17. Sitios y servicios de terceros
El Sitio Web puede enlazar o integrarse con sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de
privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta Política de Privacidad. Debe revisar esas
políticas antes de proporcionar datos personales.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en los Servicios, la tecnología, los requisitos
legales o las prácticas comerciales. La versión actual publicada en el Sitio Web será aplicable desde
su fecha de vigencia indicada. Los cambios materiales podrán destacarse o notificarse cuando lo
exija la ley.
19. Contacto
Las preguntas, solicitudes y reclamaciones de privacidad pueden enviarse a través del formulario de
contacto, el mecanismo de solicitudes de privacidad u otro canal de contacto disponible en
ideluma.com. Las comunicaciones enviadas a través de esos canales se tratan como comunicaciones
dirigidas al Operador del Sitio Web.